店舗営業時間 平日 (月曜日～金曜日) 10:00～18:00

メール対応(ご質問への回答、注文後の対応) 平日(月曜日～金曜日) 10:00～19:00

• 土曜日・日曜日・祝祭日はお休みさせていただきます。
• 繁忙期や注文業務が殺到している場合には、対応に時間がかかる場合がございます。弊社都合でご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解の上ご購入いただきますこと、お願い申し上げます。

受取当日中に開梱の上、商品の状態をご確認ください。

• お荷物を受取後はその場、若しくは当日中に開梱して、配送による外的な損傷(キズ・へこみ)等がないかご確認ください。

• 万が一破損などが確認できた場合は、必ず当日中に○○運輸へクレームの連絡をお願いいたします。
• クレームの連絡が翌日以降になってしまった場合は対応が出来なくなりますこと、予めご了承ください。
• お荷物受取後、翌々日以降に破損(製品不良以外の外的損傷)が確認された場合、如何なる理由があっても一切ご対応致しかねますこと、予めご了承ください。

同梱は同時にご注文いただいた場合に限り対応させていただきます。

お支払い合計をご案内いたします。当社指定口座へ一週間以内にお振込をください。

• お振込金額の間違いが増えています。必ず合計金額のご案内後にお支払いお願いいたします。
• お振込による入金が一週間以内に確認できない場合は、ご注文者の都合によりキャンセル対応となりますのでご注意ください。
• ご入金後のお取り置き期間は一週間とさせていただきます。
• お値引きの交渉は受け付けておりません、お問い合わせはご遠慮下さい。

※ お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※ 送料着払い不可。

※ 代金引換い不可。

• 店舗営業時間内でも不在の場合がございます、事前に予約をしてからご来店ください。来店のご予約がなくお越しいただいてもお品物をお引渡しできない場合がございます。ご来店日は数日の余裕を持ってご相談ください。

• お引取り時間は午後 1 時からとなります。午前中ご希望の場合事前にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。
• 店舗では現金を扱ってないため領収書の発行は出来ません。
• 中古品店頭お引き渡しの場合梱包を行いません、現品お渡しとなりますのでお客様ご自身で、養生材や毛布・固定用ロープなどをご準備ください。
• 店舗では商品積込の人員はおりませんので、重量のある商品、大きな商品はお客様ご自身で積載方法を準備してください。

お取り置き期間はご購入後一週間とさせていただきます。

• 土曜日・日曜日・祝祭日はお休みさせていただきます。
• お取り置き期間最終日が、土日祝日にかかる場合、前日の労働日までとさせていただきます。
• 店頭引取りの場合は、店頭引取りガイドラインをご一読くださいませ。

お振込いただいた金融機関の振込控えを領収書の代わりとさせていただきます。

※領収書の発行義務排除特約に従い、弊社より領収書の発行いたしません。

【ネットバンクご利用いただいた場合】
お振込決済完了画面をプリントして、領収書としてお使いください。

【クレジット決済をご利用いただいた場合】
各クレジット会社より発行される、ご利用明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。

【ATM ご利用いただいた場合】
各金融機関が発行する振込明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。

故障かな?と思う前にご確認ください。

商品設置後作動しない場合に、以下の内容を一度ご確認ください。

• 冷機器は設置後に、一時間程度置いてから電源を入れてください。液化された冷媒が移動時にコンプレッサーに送られ、液圧縮を起こし故障の原因となります。
• コンセントに電源が来ていますか。プラグを差し込んでも電源が入らない場合、同じコンセントへ別の電気製品を差し込んで作動するか確認をしてください。
• 動力 200V モーター製品は相順があります。電源ランプが点灯しても作動しない、または騒音が激しいなどは逆相の可能性があります。電気工事会社に確認をされ逆相の場合、供給側で正相へ直してください。
• 作動後一定時間でブレーカーが落ちる場合、容量不足の場合があります。商品の消費電力に見合っているブレーカーか確認ください。
• 表示盤付き製品のセグメントに E から始まる表示がされていますか。故障以外に製品保護のため警告表示をされる場合があります。一旦電源を落として入れ直して様子を見てください。
• 冷機器の冷えが弱い場合、冷気吹き出し口に食品を置いてませんか。冷気吹き出し口が凍っている場合があります、主な原因は食材を詰め込み過ぎ吹き出し口を塞いでしまうと起こる現象です。食材は間隔を置いて保存してください。
• 温度計の表示が異常に高い。冷気吹き出し口に付着した氷を解かすため一定の間隔で解凍をします。その時に温度が高温表示される場合があります。暫く様子を確認ください。
• 商品を設置後に電源を入れるとブレーカーが落ちる場合、コンセントとプラグ間は濡れていませんか、商品近辺に水回施設や水を使用する機械から水が出ていないか確認ください。
• お湯が出ない、機器に接続されている給湯サービスバルブは開いてますか。給湯器からの温水を接続する機器は、給湯器が稼働していない場合お湯が出ないと言った症状が出る場合があります、給湯器の稼働確認をして下さい
• 水が出てない、機器に接続されている給水サービスバルブは開いているか確認ください。
• 商品から水が出る。排水ホースは確実に接続されていますか。確認ください。
• 火が付かない。ガス機器に接続されているガスサービスバルブは開いてますか。確認ください。

大型商品、重量商品、荷受人が必要なお品物は以下の注意事故をご確認の上ご購入ください

当店はお客様ご指定場所へ軒先までとなります。配達ドライバーは荷降ろしや、搬入などをいたしません。お客様ご自身で荷受体制(人員・フォークリフト等)を整えてください。
荷受人の手配が付かない場合は、各運送会社お客様最寄りの支店止めで手配を取らせていただきます。詳細につきましてはご購入前にご相談ください。
お客様が指定された、配送施設にフォークリフト等の積み降ろし装置有と依頼され、配送時に積み降ろす手段が準備できて無かった場合、再配達及び他の施設への転送は、委託する運送会社との契約上承れません。委託運送会社の営業所へ持ち帰りとなります。再配送に係る費用はお客様自身でご負担ください。
重量商品などを手降ろしは出荷時に、荷受人の人員をご案内させていただきます。配送車両や荷受場所の環境により積み降ろし人員は多めに準備されてください。規格商品には製品重量が記載されておりますが、中古商品は新品状態より重くなっている場合がございます。十分に余裕を持って人員を準備されることをお勧めいたします。
※大型商品・重量商品の荷台渡しは配送した車両が横付け出来る場合に限ります。
道幅が狭い、人通りが多い、交通量の多いなど配送ドライバーが危険と判断したと場合は荷台渡しを受けられない場合がございます。予め配送車両と荷受車両を横付け出来る環境を調査し、ご案内くださいますようお願いいたします。

※お客様の都合で荷受できずキャンセルとなった場合、商品送料往復・返金お振込手数料等を差し引いた金額を返金させていただきます。

大型商品・重量商品は、チャーター便以外、各運送会社お客様
最寄りのターミナル支店止めとさせていただきます。

大型商品、重量商品の発送は木枠梱包の上、パレットでの発送となります。お客様最寄りの各運送会社営業所ターミナル、支店到着後、お客様自身で商品のお引取りをお願いいたします。

※木枠梱包等発送費用は商品購入前にお問い合わせください。

発送までに通常発送(お振込確認後 7 日以内)以上にお日にちをいただく場合がございます。短納期などは予めご相談をいただいた上でお買い求めいただけますようお願い申し上げます。

大型商品・重量商品を指定場所まで配送を希望される場合、弊社指定チャーター便をご提案させていただきます。若しくはお客様自身でチャーター便をご準備ください。弊社チャーター便の場合は固定用木枠梱包などはせず、簡易養生にて配送いたします。

※弊社手配チャーター便を使用し、配送時に発生したキズ・破損に関しては配送をした運送会社の保証(上限 30 万円まで)となります。保証上限以上の高額商品をお買い求めいただいた場合は、お客様自身で運送会社をご手配ください。

誠に申し訳ございません。只今、当店では大型商品・重量商品
の沖縄本島・離島への配送については承っておりません。

大型商品、重量商品以外の発送提携先運送会社の規定によります。
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